Taubertal. Die Ferienlandschaft „Liebliches Taubertal“ ist eine ideale Region für Rad- und Wanderfreunde, für Kulturinteressierte sowie für Freunde kulinarischer Köstlichkeiten. Diese Voraussetzungen hat die Touristikgemeinschaft „Liebliches Taubertal“ schon längst aufgegriffen und attraktive touristische Angebote erarbeitet. Hierbei stehen häufig die Kombinationen von Radeln und Genießen bzw. Erleben im Vordergrund. Die Steigerung des Gästeaufkommens hängt aber auch von der Qualität der Gästebetreuung in den gastronomischen Betrieben, bei den Privatzimmer- oder Ferienwohnungsvermietern oder Campingplatzbetreibern ab. Um die erforderlichen Gegebenheiten bieten zu können, ruft die Touristikgemeinschaft „Liebliches Taubertal“ zur Teilnahme an der Aktion „ServiceQualität Baden-Württemberg“ auf.

Im Vordergrund steht die Steigerung des Qualitätsbewusstseins bei den Betrieben. Mit dieser These ist die „ServiceQualität Baden-Württemberg“ überschrieben. Ziel der „ServiceQualität“ ist es, branchenübergreifend allen touristischen Leistungsanbietern, speziell den kleinen und mittelständischen Betrieben, Informationen an die Hand zu geben, um den neuen Gästeansprüchen gerecht zu werden. Kurzum: die „ServiceQualität“ im Land Baden-Württemberg und damit auch im „Lieblichen Taubertal“ zu verbessern, um so die nationale und internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.

Das angestrebte Qualitätssiegel Baden-Württemberg ist hierbei keineswegs nur ein weiteres Siegel von vielen, „sondern es ist die erste Aktion im Tourismus, welche die Dienstleistungsqualität berücksichtigt“, sagt Jochen Müssig, Geschäftsführer der Touristikgemeinschaft „Liebliches Taubertal“. „Die Touristikgemeinschaft unterstützt diese Initiative deshalb nachhaltig und ruft dazu auf, sich daran zu beteiligen“. Bei der Aktion geht es um den Service-Gedanken und die Unternehmensführung. Über die angestrebte Qualitätsverbesserung wird auch die Qualitätssicherung erreicht. Dies bietet die Grundlage für eine nachhaltige Existenz. Die Kampagne „ServiceQualität Baden-Württemberg“ richtet sich an alle Unternehmen der touristischen Servicekette. Dies sind neben Hotels und Restaurants unterschiedlichster Größe und Ausrichtung auch städtische Touristinformationen, Campingplatzbetreiber, Privatzimmer- und Ferienwohnungsvermieter. Auch Kurkliniken und Einzelhandelsbetriebe in Tourismusgemeinden können das „Q-Siegel“ erwerben.

Die Teilnehmer der Fortbildung erhalten Zugang zu einem branchenübergreifenden Qualitätsmanagement-System. Dieses System wurde speziell für touristische Dienstleister konzipiert und funktioniert auch in kleinen und mittleren Betrieben. Es werden Grundlagen zu den Themen Qualitätsmanagement und konkrete, praxisbezogene Kenntnisse zur Qualitätssicherung und zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess vermittelt. Die Schulungs- und Zertifizierungsinhalte werden konsequent auf die Gast-Perspektive ausgerichtet. „Wer heute als professioneller Gastgeber erfolgreich sein will, muss die Sicht der Gäste und Kunden kennen“, so die DEHOGA-Akademie Baden-Württemberg in der Beschreibung der „ServiceQualität“-Aktion. Um das „ServiceQualität Baden-Württemberg“-Gütesiegel zu erhalten, können Seminare besucht werden. Das Seminar „Ausbildung zum Qualitäts-Coach“ ist für alle geeignet, die die Qualitätskriterien in ihrem Betrieb kennenlernen und verbessern möchten. Die Kosten für das 1,5-tägige Seminar betragen 295 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. In den Kosten sind auch die Tagungsgetränke, das Mittag- und Abendessen sowie der Seminarunterlagen enthalten. Die nächsten Seminartermine sind vorgesehen am Montag, 2., und Dienstag, 3. Juli, in Pforzheim, am Dienstag, 25., und Mittwoch, 26. September, in Freiburg sowie am Montag, 19., und Dienstag, 20. November, in Heilbronn. Die Anmeldung erfolgt unter der Anschrift DEHOGA-Akademie Baden-Württemberg, Simone Feger, Telefon 0 73 30/93 25 00, Telefax 0 79 30/93 25 09 oder per E-Mail an [1] feger@dehogabw.de. Die Touristikgemeinschaft „Liebliches Taubertal“ empfiehlt den Betrieben, an diesem Seminar teilzunehmen.

Mitteilung von:

Touristikgemeinschaft „Liebliches Taubertal“
Gartenstraße 1
97941 Tauberbischofsheim
Telefon 09341/82-5806 und -5807
Fax 09341/82-5700
Elisabeth Müller
E-Mail: touristik@liebliches-taubertal.de
[2] www.liebliches-taubertal.de