Heilbronn. Oberbürgermeister Helmut Himmelbach und Landrat Detlef Piepenburg haben an die Deutsche Bahn appelliert, die so genannte 3-S-Zentrale mit sechs Mitarbeitern im Heilbronner Hauptbahnhof nicht ab Mitte 2007 nach Stuttgart zu verlegen. Nach Plänen der Bahn sollen dann auch die Zugansagen in Heilbronn von Mannheim aus gesteuert werden.

Die beiden Kommunalvertreter befürchten den Wegfall von Serviceleistungen, insbesondere für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen: “Für einen umsteigestarken Knoten wie den Bahnhof Heilbronn halten wir das nicht für angemessen, zumal der Wirtschaftsraum Heilbronn zu den wachstumsstärksten Regionen von Deutschland zählt.”

In gemeinsamen Briefen an den Vorstandsvorsitzenden der DB Station & Service AG, Wolf-Dieter Siebert, und an den Konzernbevollmächtigten der Deutschen Bahn AG für Baden-Württemberg, Werner W. Klingberg, bezweifeln Himmelsbach und Piepenburg, dass der nur von 8 bis 20 Uhr besetzte Service Point in der Schalterhalle die 3-S-Zentrale ersetzen kann: “Es ist damit zu rechnen, dass der Service Point deutlich häufiger vorübergehend geschlossen sein wird, sobald der betreffende Mitarbeiter Aufgaben wahrnimmt, die bisher von der 3-S-Zentrale erledigt werden. Außerhalb der Öffnungszeiten des Service Points würde es keinen Ansprechpartner für Kunden der Deutschen Bahn AG mehr geben.”

Wegfallen würde morgens und abends auch die Umsteigehilfe für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie für Fahrgäste mit Kinderwagen oder Fahrrad. Ein Ausweichen auf Aufzüge sei für diese Personengruppe nicht möglich, da die Deutsche Bahn AG bisher keine Aufzüge im Hauptbahnhof Heilbronn installiert habe. Himmelsbach und Piepenburg: “Wir halten es für unakzeptabel, dass die Deutsche Bahn AG dieses Problem offenbar nicht in ihre Planungsüberlegungen einbezogen hat.

Die 3-S-Zentrale in Heilbronn ist rund um die Uhr besetzt. Für die Kunden erbringt sie Leistungen wie Fahrplanauskünfte außerhalb der Öffnungszeiten des Service Points, Fundbüro, Hilfe bei Problemen mit Schließfächern oder Fahrradboxen, Hilfe beim Umsteigen für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie für Fahrgäste mit Kinderwagen oder Fahrrad, Videoüberwachung, Anschlusssicherung bei verspäteten Zügen sowie Hilfe bei Bedienung von Fahrkartenautomaten.

Mitteilung von:
 
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